Vanliga frågor om internet- och mobilbanken

Hur loggar jag in på internetbanken?
För att logga in på vår internetbank kan du välja att använda Mobilt BankID som du installerar på din mobil/surfplatta eller ett BankID på fil i din dator.
 
BankID är en e-legitimation som du använder för att identifiera dig med på internet.
 
Du beställer BankID hos din huvudbank och du behöver också installera BankID säkerhetsprogram/-app.
 
Om du använder en dator så loggar du in genom att skanna en QR-kod. QR-kod är en typ av streckkod som du läser in med BankID-appen för att säkerställa att den enhet där du använder BankID-tjänsten finns nära mobilen med BankID-appen. QR-kod höjer säkerheten när man använder olika enheter för att exempelvis logga in på en internetbank.
 
Så här gör du:
  • Starta din BankID-app och tryck på ikonen för QR-kod.
  • Rikta mobiltelefonens kamera mot QR-koden på den här sidan för att skanna av den.
  • Identifiera dig i din BankID-app.

Uppdaterad 25 september, 2024

Hur loggar jag in i appen?

För att logga in i appen behöver du ha Mobilt BankID installerat på din telefon eller surfplatta.

När du öppnar appen fyller du i ditt personnummer och trycker på 'Logga in med mobilt BankID'. Din BankID-app öppnas automatiskt och du fyller i ditt lösenord för BankID. När du har legitimerat dig i BankID-appen hämtas din information och du kommer sedan tillbaka till vår app som inloggad. 

Har du precis blivit kund hos oss kan ta upp till ett dygn för din profil att skapas. Testa logga in imorgon.

Om du inte är kund hos oss har du inte möjlighet att använda vår app.

Uppdaterad 27 maj, 2020

Hur hittar jag mina uppgifter i appen?

Du hittar dina uppgifter genom att kicka på ditt namn högst upp till höger eller via menyn (de dre strecken) i vänstra hörnet - 'Visa mina uppgifter'. 

Vill du se de uppgifter som vi har sparat om dig kan du ladda ner en fil via Internetbanken och Min profil.

Uppdaterad 14 december, 2021

Hur ändrar jag mina uppgifter i appen?
Du hittar dina uppgifter genom att kicka på ditt namn högst upp till höger eller via menyn (de dre strecken) i vänstra hörnet - 'Visa mina uppgifter'. 
 
Du har möjlighet att själv ändra dina telefonnummer och e-postadress. Klicka sedan på 'Spara uppgifter'.
 
Namn och adress kan du inte ändra. Om du har några frågor gällande namn och adress ber vi dig kontakta oss genom att skicka ett meddelande via internetbanken eller chatta med oss.

Uppdaterad 25 september, 2024

Kan någon annan få tillgång till mina transaktioner om jag använder appen?

Ingen tredje part (annat företag) får tillgång till dina transaktioner om du använder appen. Vi har vidtagit många åtgärder för att ditt användande ska vara säkert.

Tänk på att inte dela dina personuppgifter och personliga koder med andra. Vi uppmanar till extra försiktighet när appen används på allmänna platser då den vanligaste formen av id-kapningar sker genom att obehöriga får syn på dina personuppgifter.

Publicerad 05 februari, 2019

Kan jag betala min faktura i appen?

I dagsläget går det inte att betala fakturor i appen.

Publicerad 05 februari, 2019

Hur ser jag information om mitt lån i appen?
Genom att klicka på ditt lån på startsidan kommer du till en kontoöversikt. På kontoöversikten kan du se hur mycket du har kvar att betala och hur stort lånet var från början. Du ser även hur mycket du betalat hittils samt din nuvarande ränta. Väljer du 'Mer kontoinformation' får du ytterligare information om ditt lån som exempelvis eventuell medlåntagare, försäkring och om du har möjlighet att använda en betalningsfri månad.
 
Kan jag se hur mycket jag ska betala den här månaden?
Ja, du hittar fakturan när du klickar in dig på det aktuella kontot. Längst ned i appen finns en menyrad där ett av alternativen är 'Fakturor'. Där hittar du information om din aktuella månadsbetalning. Välj den faktura du önskar för fakturadetaljer. Klicka på pappersikonen för att kopiera ditt OCR-nummer.

 

Uppdaterad 25 september, 2024

Jag lyckas inte logga in i appen, vad gör jag för fel?
Du behöver ha BankID installerat på samma enhet som du försöker logga in med. Om du har BankID installerat och det inte fungerar kan du testa att skriva in ditt personnummer på nytt.
 
Har du precis blivit kund hos oss kan det ta upp till ett dygn för din profil att skapas. Testa logga in imorgon.
 
Om du inte är kund hos oss har du inte möjlighet att använda vår app.

Uppdaterad 25 september, 2024

Har Santander någon app?

Ja, vi har en jättefin mobilapp! Som kund hos oss kan du ladda ner den både för iPhone och Android på Appstore och Google play.

Läs mer om vår app och se en demofilm

Uppdaterad 27 maj, 2020

Varför ser jag inte mina konton på startsidan i internetbanken ?

Använder du en gammal webbläsare? Det kan medföra att internetbanken inte ser ut som den ska, bland annat visas inte dina konton på startsidan.

Byt eller uppdatera din webbläsare – för bästa upplevelse rekommenderar vi att du använder senaste versionen av Chrome, Firefox eller Internet Explorer.

Uppdaterad 27 maj, 2020

Hur skaffar jag Mobilt BankID?

Så här kommer du igång med Mobilt BankID:

  1. Ladda ner appen BankID Säkerhetsapp från App Store eller Google Play via din mobiltelefon eller surfplatta.
  2. Logga in på din huvudbanks internetbank och välj att ansluta dig till Mobilt BankID. När du ansluter dig aktiveras tjänsten och du får välja en säkerhetskod som du sedan alltid kommer att använda när du loggar in eller signerar med ditt Mobila BankID.

Observera att Santander Consumer Bank inte är utgivare av BankID.

Uppdaterad 25 september, 2024

Var hittar jag mina villkor?

Villkoren för just din produkt hittar du på ditt avtal.

Du hittar även villkor för våra produkter på internetbanken under Kundservice.

Var hittar jag blanketter?

Här hittar du alla blanketter. Du hittar dem även på internetbanken under Kundservice.